1. Identificación y aceptación
Los presentes términos regulan la relación entre SOLUCIONES TECNOLÓGICAS CONTABLES Y FINANCIERAS, S.A. (CONTADITO), con domicilio comercial en Boulevard Morazán, Torre Atlas, piso 14, oficina 1405, Tegucigalpa, Honduras, y la persona natural o jurídica que contrata o utiliza los servicios (EL USUARIO).
EL USUARIO acepta estas condiciones mediante una acción afirmativa durante el registro o contratación. Las condiciones particulares, órdenes de servicio y anexos prevalecerán respecto de su objeto específico. La Política de Privacidad complementa este contrato en lo relativo al tratamiento de datos.
2. Capacidad y representación
EL USUARIO declara ser mayor de edad, contar con capacidad legal y, cuando contrate en nombre de una entidad, estar debidamente facultado para obligarla. CONTADITO podrá requerir documentación razonable para verificar identidad, representación y legitimidad de uso.
3. Naturaleza de los servicios
CONTADITO ofrece soluciones de software como servicio para facturación, gestión contable, empresarial, comercial y otras funcionalidades publicadas para cada producto. Las capacidades, límites, usuarios autorizados, integraciones y niveles de soporte serán los correspondientes al plan contratado.
CONTADITO también puede prestar directamente asesoría contable o financiera mediante contrato profesional, propuesta u orden específica. La compra de una suscripción tecnológica no incorpora por sí sola asesoría profesional; cuando ambos servicios se contraten, sus responsabilidades serán diferenciadas.
4. Licencia y propiedad intelectual
Durante una suscripción vigente, CONTADITO concede una licencia limitada, no exclusiva, revocable por causas contractuales justificadas, no sublicenciable e intransferible para el uso autorizado de la plataforma. El software, código, documentación, marcas y diseños pertenecen a sus legítimos titulares.
EL USUARIO no podrá copiar, descompilar, acceder indebidamente al código, vulnerar controles, revender accesos o realizar ingeniería inversa fuera de las excepciones imperativas de ley. Los registros, documentos y datos que incorpore pertenecen a sus respectivos titulares; CONTADITO recibe las autorizaciones técnicas estrictamente necesarias para prestar el servicio.
5. Cuentas, accesos y uso lícito
EL USUARIO mantendrá seguras sus credenciales y administrará sus permisos internos. Deberá comunicar sin demora accesos sospechosos y evitar compartir cuentas individuales. No podrá introducir contenido ilícito, interferir con los sistemas o utilizar la plataforma para operaciones fraudulentas. CONTADITO aplicará controles razonables de seguridad y autenticación conforme a sus capacidades.
6. Datos y responsabilidad de los usuarios
EL USUARIO garantiza que cuenta con fundamento legítimo para introducir información relativa a sus trabajadores, clientes, proveedores y terceros. Es responsable de la veracidad, completitud, legalidad y actualización de los datos aportados.
Cuando únicamente se contrate software, EL USUARIO revisará los registros, configuraciones y resultados, sin que ello exonere a CONTADITO por errores o defectos de la plataforma que le sean imputables. Cuando se contrate asesoría contable, se aplicarán además las obligaciones profesionales expresamente pactadas.
7. Acceso autorizado y confidencialidad de la información
El acceso a la información personal, comercial, contable, financiera y de cualquier otra naturaleza proporcionada por EL USUARIO o almacenada en las plataformas de CONTADITO estará restringido al personal que CONTADITO designe y autorice internamente, atendiendo a las funciones, responsabilidades y necesidades operativas relacionadas con la prestación de los servicios contratados.
Las personas autorizadas deberán observar las obligaciones de confidencialidad, reserva y protección de la información, quedando prohibido su acceso, utilización, reproducción, divulgación o transmisión para fines distintos de aquellos que resulten necesarios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales, operativas, técnicas o legales de CONTADITO.
CONTADITO adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar que el acceso a dicha información se encuentre limitado al personal debidamente autorizado, sin perjuicio del tratamiento que resulte necesario por parte de proveedores tecnológicos sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y seguridad, o de los requerimientos legalmente formulados por las autoridades competentes.
8. Autenticidad, veracidad y responsabilidad sobre la información suministrada
EL USUARIO declara, reconoce y garantiza, bajo su exclusiva responsabilidad, que toda la información, documentación, registros, comprobantes, datos contables, financieros, tributarios, comerciales y de cualquier otra naturaleza que proporcione, registre, cargue o incorpore a las plataformas de CONTADITO es auténtica, veraz, exacta, íntegra y obtenida por medios lícitos.
En consecuencia, EL USUARIO asume la responsabilidad legal y contractual que corresponda por la autenticidad, legitimidad, exactitud y veracidad de la información suministrada, así como por las consecuencias que pudieran derivarse de la presentación, incorporación o utilización de información falsa, adulterada, incompleta, inexacta o que no cuente con el debido respaldo documental.
CONTADITO no será responsable por los daños, perjuicios, sanciones, multas, inconsistencias contables, contingencias tributarias o cualquier otra consecuencia que resulte directa y exclusivamente de la información incorrecta, falsa o incompleta proporcionada por EL USUARIO, siempre que tales consecuencias no sean atribuibles a incumplimientos, errores o actuaciones imputables a CONTADITO en la prestación de los servicios contratados.
Asimismo, CONTADITO se reserva el derecho de solicitar a EL USUARIO las aclaraciones, rectificaciones y documentación de respaldo que razonablemente considere necesarias para la adecuada prestación de sus servicios, sin que dicha facultad implique la obligación general de verificar o certificar la autenticidad de toda la información incorporada a sus plataformas.
9. Tratamiento y alojamiento internacional
La plataforma emplea servicios de infraestructura en la nube cuyos servidores están situados fuera de Honduras.
Los proveedores deberán sujetarse a compromisos contractuales apropiados de confidencialidad, seguridad y uso limitado. La subcontratación no exime a CONTADITO de sus obligaciones propias.
10. Respaldos, seguridad e incidentes
CONTADITO efectúa copias automáticas y periódicas de seguridad, con procedimientos técnicos y de restauración documentados internamente. Los respaldos reducen riesgos, pero no representan garantía absoluta de disponibilidad continua, recuperación instantánea o inexistencia de pérdida de información.
Ante un incidente relevante, CONTADITO adoptará medidas de contención, investigación, mitigación y recuperación; comunicará al cliente los incidentes que afecten significativamente sus datos sin dilación injustificada, sin perjuicio de plazos legales aplicables. Las obligaciones específicas de notificación y recuperación se precisarán en acuerdos particulares cuando existan.
11. Disponibilidad y soporte
CONTADITO procurará mantener el servicio operativo mediante diligencia técnica razonable. Podrán existir interrupciones por mantenimientos, actualizaciones, proveedores externos, incidentes y fuerza mayor. Se comunicarán los mantenimientos previsibles que tengan impacto relevante.
Los canales y horarios de soporte se publicarán en el sitio o en el plan contratado. No se ofrece porcentaje específico de disponibilidad, tiempo garantizado de respuesta o recuperación salvo acuerdo escrito de nivel de servicio.
12. Precios, pagos y renovación
Los precios, moneda, impuestos y funciones se informarán antes de contratar. El cargo se procesará mediante el proveedor de pago comunicado durante la compra. La periodicidad será mensual o anual según selección expresa.
Al ingresar su tarjeta, EL USUARIO acepta expresamente que se le cobre de forma recurrente en cada período contratado, mensual o anual, hasta que cancele su suscripción. Las variaciones sustanciales de precio se notificarán previamente y regirán para renovaciones posteriores.
La falta de pago podrá originar suspensión después de aviso razonable, salvo riesgo de fraude. CONTADITO no almacenará datos completos de tarjetas cuando el procesador externo sea quien los custodie.
13. Cancelaciones y reembolsos
EL USUARIO podrá desactivar la renovación automática antes de la siguiente fecha de cobro. La cancelación ordinaria producirá efectos al concluir el período abonado, salvo pacto diferente o derecho legal aplicable.
No se reconocerán reembolsos por períodos de servicio efectivamente prestados cuando la legislación lo permita. Se revisarán cargos duplicados, pagos indebidos, incumplimientos atribuibles a CONTADITO y demás supuestos legalmente exigibles. Los pagos en exceso no serán convertidos forzosamente en crédito futuro si procede jurídicamente su devolución.
14. Terminación, exportación y eliminación
Al vencer el período pagado, el acceso podrá finalizar conforme a la suscripción. EL USUARIO dispondrá de noventa (90) días calendario para reactivar su suscripción o exportar su información.
Transcurridos esos noventa (90) días, toda la información de EL USUARIO se elimina de forma definitiva de los sistemas de CONTADITO, incluidos los respaldos, y no podrá recuperarse. EL USUARIO mantiene su deber de conservar registros tributarios y mercantiles.
15. Suspensión por incumplimiento
CONTADITO podrá suspender proporcionalmente accesos por mora, uso ilícito, vulneraciones de seguridad o incumplimientos graves. Cuando la situación sea subsanable, dará aviso y oportunidad razonable de corrección; ante peligro inmediato o ilícito podrá suspender sin preaviso y justificar posteriormente la medida. La suspensión no extingue derechos de exportación que legalmente correspondan.
16. Responsabilidad y límites
Cada parte responderá por incumplimientos y daños imputables conforme a la legislación hondureña. En relaciones en que resulte legalmente válido, la responsabilidad acumulada de CONTADITO por el servicio tecnológico podrá limitarse a los importes efectivamente pagados por el cliente durante los doce meses anteriores al evento reclamado.
Este límite no operará ante dolo, culpa grave, responsabilidades indisponibles, infracciones de normas imperativas o supuestos en que se determine judicialmente su inaplicabilidad. Los daños y obligaciones derivados de servicios profesionales contables se regirán por su contrato específico y ley aplicable; ninguna disposición exonera anticipadamente a CONTADITO de responsabilidad profesional imputable.
17. Modificaciones y comunicaciones
Las modificaciones sustanciales se notificarán antes de su entrada en vigor mediante correo electrónico, plataforma u otro canal acordado. EL USUARIO podrá conocer la versión nueva y, cuando se alteren condiciones esenciales, ejercer las opciones de terminación que correspondan. Cambios urgentes impuestos por seguridad o ley podrán aplicarse inmediatamente con información posterior oportuna.
18. Reclamaciones, legislación y contacto
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante los canales de soporte y contacto. Estas condiciones se rigen por las leyes de Honduras, sin menoscabo de los derechos de consumidores o reglas imperativas de competencia que resulten aplicables.
Contacto: hola@contadito.com; teléfono y WhatsApp +504 3210-0404. La información de contacto podrá actualizarse mediante publicación oficial.